Menjadi seorang pendengar yang baik bukanlah suatu kebetulan. Ada lima aturan yang membuat orang menjadi pendengar yang baik:
1. Menatap orang yang sedang berbicara.
Siapa pun yang berharga untuk didengarkan, berharga untuk ditatap.
2. Condongkan badan ke si pembicara dan dengarkan dengan penuh perhatian.
Tampak seolah-olah anda tidak mau kehilangan satu kata pun.
3. Ajukan pertanyaan.
Ini membuat orang yang sedang berbicara tahu bahwa Anda sedang mendengarkan. Mengajukan pertanyaan adalah bentuk sanjungan yang tinggi.
4. Ikutilah topik si pembicara dan jangan memotong atau menyela.
Jangan mengubah topik yang sedang diutarakan si pembicara sampai dia selesai, tak peduli betapa tak sabarnya Anda untuk segera beralih ke topik baru.
5. Gunakanlah katakata si pembicara "anda" dan "milik anda".
Jika ada menggunakan "saya, ku, milikku", Anda memindahkan fokus dari si pembicara ke diri Anda. Itu adalah berbicara, bukan mendengarkan.
Skill With People, Les Giblin
0 comments:
Post a Comment